Términos y condiciones

1. Empresa y ámbito de aplicación

Este sitio es operado por Ghostwriter Ventures S.A.S., sociedad de la República Dominicana, RNC 132217543, con domicilio de contacto en Jacinto Mañon #7, Paraiso, Distrito Nacional, 11202, República Dominicana. Nuestro correo es contact@ghostwriterventures.com.

Estos términos regulan el uso del sitio y establecen condiciones generales para los servicios que contratemos contigo o con la organización que representas. Los servicios pueden incluir verificación de identidad, prueba de vida, cotejo facial, firma digital, evidencia electrónica, integración y evaluación de señales de riesgo.

La información comercial del sitio describe capacidades generales. Su publicación no constituye una oferta irrevocable, una contratación automática ni una garantía de que toda función esté incluida en cualquier servicio.

2. Contratación y documentos aplicables

El alcance, los precios, las funciones habilitadas, los requisitos técnicos y las responsabilidades de una prestación se establecen en la propuesta aceptada, orden de servicio, contrato y anexos correspondientes. Enviar una consulta o solicitar una demostración no genera por sí solo una obligación de compra.

Cuando exista un acuerdo específico, sus disposiciones prevalecen en las materias que regulen expresamente, dentro de los límites de la ley. Los acuerdos de tratamiento de datos, niveles de servicio y licencias de integración se aplican a sus respectivos objetos. Ningún documento puede excluir derechos que la normativa declare irrenunciables.

Las condiciones que requieran aceptación deberán ponerse a disposición antes de completar la contratación o la operación correspondiente. Conserva una copia de los documentos que aceptes y de sus anexos.

3. Capacidad y representación

Quien contrate o actúe por una organización debe contar con capacidad legal y facultades suficientes. Debe proporcionar información exacta sobre su identidad, representación y medios de contacto, y comunicar los cambios que afecten la relación.

La participación de una persona en un proceso de verificación o firma debe corresponder a su identidad y a la calidad en que actúa. Los procesos que involucren menores o personas sujetas a representación requieren las autorizaciones y garantías legalmente aplicables.

4. Alcance de los servicios

Prestamos herramientas tecnológicas para ejecutar los procesos contratados y generar los resultados o evidencias previstos. Las integraciones con registros, canales de comunicación y fuentes externas dependen de los permisos, disponibilidad y condiciones aplicables.

El cliente determina el propósito de su proceso, las operaciones que solicita, sus reglas de revisión y el uso permitido del resultado. Debe comprobar que la configuración elegida es adecuada para su actividad y que cuenta con la habilitación necesaria para tratar los datos.

La referencia a una norma técnica identifica un formato, método o requisito utilizado en un contexto concreto. No constituye por sí sola una certificación de todos los productos, de todas las operaciones del cliente ni de un cumplimiento regulatorio integral.

5. Obligaciones del cliente y del usuario

• Facilitar información legítima, pertinente y suficientemente actualizada; no presentar documentos alterados ni actuar mediante suplantación.
• Contar con la base jurídica, avisos y autorizaciones exigibles para los datos y documentos de las personas que participan en el proceso.
• Informar a los participantes sobre la finalidad de la verificación, la identidad de la organización solicitante y las vías de consulta o reclamación.
• Utilizar resultados y evidencia dentro del alcance autorizado y limitar su acceso a personas que deban intervenir.
• Aplicar las revisiones necesarias antes de adoptar una decisión con efectos sobre una persona.
• Proteger cuentas, llaves, enlaces y códigos, y comunicar incidentes o accesos no autorizados en cuanto se detecten.

La aceptación de estos términos no equivale a una autorización para consultar información crediticia, capturar biometría, acceder a un registro restringido o firmar por un tercero. Esas actuaciones requieren la habilitación específica que corresponda.

6. Firma, documentos y evidencia

Antes de firmar, cada participante debe revisar el documento, comprobar que puede acceder a su contenido y confirmar su voluntad cuando el flujo lo solicite. La autenticación de una persona y la manifestación de consentimiento son elementos relacionados, pero no intercambiables.

La eficacia de un documento o firma electrónica depende de los requisitos aplicables al acto, del mecanismo utilizado, de su integridad y de la evidencia disponible. La tecnología no elimina formalidades especiales que una ley pueda exigir.

El cliente responde por el contenido jurídico y comercial del documento que envía, por identificar a las partes y por utilizar el tipo de firma adecuado. Ghostwriter Ventures no modifica los acuerdos entre firmantes ni sustituye el asesoramiento profesional que estos necesiten.

Los documentos y evidencias entregados deben mantenerse íntegros. Una modificación posterior puede afectar su verificación. El contrato específico debe establecer las condiciones de entrega, acceso y custodia que correspondan a cada parte.

7. Verificaciones y señales de riesgo

Una verificación o indicador de riesgo es un resultado técnico sujeto a la calidad de los datos, las reglas del proceso y las limitaciones de las fuentes. Pueden existir falsos positivos, falsos negativos, homónimos, demoras de actualización o imposibilidad de completar una consulta.

La aparición de una coincidencia no demuestra por sí sola fraude, culpabilidad o una prohibición de contratar. Una ausencia de coincidencias tampoco garantiza la inexistencia de riesgo. El cliente debe evaluar el contexto y resolver las alertas antes de actuar.

Las decisiones sobre crédito, empleo, seguros, apertura de cuentas u otras relaciones corresponden a la organización competente. El servicio no transfiere automáticamente a Ghostwriter Ventures las obligaciones regulatorias de esa organización.

8. Acceso, integraciones y seguridad

Las cuentas y credenciales deben utilizarse por las personas autorizadas y conforme a los permisos concedidos. No deben compartirse códigos de un solo uso, secretos de integración ni enlaces de acceso fuera del proceso previsto.

Las integraciones deben seguir la documentación y las condiciones acordadas, proteger la información transmitida y comprobar la autenticidad de los avisos y resultados cuando corresponda. El cliente es responsable de la seguridad de los sistemas, dispositivos y aplicaciones bajo su control.

Las pruebas de seguridad que puedan afectar nuestros sistemas requieren autorización previa y un alcance acordado. Para comunicar una vulnerabilidad, utiliza nuestro correo de contacto y evita incluir datos personales de terceros o información que permita explotar el hallazgo.

9. Usos no permitidos

No está permitido utilizar el sitio o los servicios para:

• Suplantar identidades, fabricar evidencia, alterar documentos o eludir controles de verificación.
• Obtener datos sin autorización, vigilar a personas fuera de una finalidad legítima o discriminar ilícitamente.
• Acceder a cuentas o sistemas ajenos, distribuir código dañino o interferir con la disponibilidad del servicio.
• Reutilizar documentos, enlaces o resultados para operaciones distintas de las autorizadas.
• Extraer información de forma abusiva, superar límites técnicos deliberadamente o revender accesos sin acuerdo.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o protección de datos.

Estas restricciones no impiden el ejercicio de derechos reconocidos por la ley, una integración expresamente permitida ni una prueba de seguridad autorizada.

10. Condiciones económicas y disponibilidad

Precios, impuestos, unidades de consumo, facturación, renovación y condiciones de pago se determinan en el documento comercial aplicable. No se presume una renovación automática, una penalidad o una tarifa que no haya sido informada y válidamente acordada.

La disponibilidad, los tiempos de respuesta, el soporte y las tareas de mantenimiento se rigen por el nivel de servicio contratado. Las referencias generales del sitio no crean un compromiso de disponibilidad ininterrumpida.

Los cambios en una integración o dependencia externa pueden requerir ajustes técnicos. Las modificaciones materiales del servicio y sus consecuencias deben gestionarse conforme al contrato y a las obligaciones legales aplicables.

11. Suspensión y terminación

Puede ser necesario restringir un acceso por un riesgo de seguridad, un uso ilícito, un incumplimiento relevante o un requerimiento de autoridad competente. La medida debe guardar relación con la causa y con las condiciones contractuales; cuando las circunstancias lo permitan, se informará del motivo y de las acciones necesarias para revisar la restricción.

La terminación de un servicio, el tratamiento de importes pendientes y las condiciones de entrega o acceso a documentación se resolverán conforme al contrato y a la ley. La finalización no elimina obligaciones de confidencialidad, protección de datos o responsabilidades que deban continuar por su naturaleza.

12. Propiedad intelectual y confidencialidad

Las marcas, diseños, contenidos y desarrollos propios de Ghostwriter Ventures están protegidos por las normas aplicables. El acceso al sitio no transfiere su titularidad. Las licencias de software, documentación o integración se limitan al alcance concedido; los componentes de terceros conservan sus licencias respectivas.

Los documentos y datos aportados por clientes o participantes no pasan a ser propiedad de Ghostwriter Ventures por el hecho de ser procesados. Su utilización debe limitarse a las operaciones autorizadas y a las obligaciones aplicables.

Las partes deben proteger la información confidencial recibida en la relación y limitar su acceso a quienes necesiten conocerla. Esta obligación está sujeta a las excepciones legales y a los acuerdos específicos, incluida la respuesta a requerimientos válidos de autoridad.

13. Responsabilidad y derechos irrenunciables

La responsabilidad de cada parte se determina por la legislación aplicable, sus obligaciones y los acuerdos válidamente celebrados. La existencia de una dependencia externa o de un riesgo técnico no supone por sí sola una exoneración de responsabilidad.

Las limitaciones que puedan acordarse para servicios empresariales solo operan en la medida permitida por la ley. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos irrenunciables de consumidores, titulares de datos u otras personas protegidas, ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

El sitio no ofrece asesoramiento jurídico, financiero ni una garantía absoluta de prevención del fraude. La selección del servicio y la interpretación de sus resultados deben considerar la naturaleza y las exigencias de la operación.

14. Datos personales y servicios externos

El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de privacidad y, cuando corresponda, en el aviso del proceso y en el acuerdo de tratamiento de datos. Una condición comercial no sustituye un consentimiento o una habilitación exigida por la ley.

Los enlaces a documentos oficiales, registros, plataformas o sitios de terceros facilitan el acceso a información o funciones externas. No implican control sobre su contenido, una relación de representación ni un respaldo general a todas sus actividades. Sus condiciones propias pueden resultar aplicables.

El uso de un nombre institucional o de una referencia técnica debe interpretarse dentro del contexto mostrado. El enlace al certificado de INDOTEL permite consultar su alcance directamente en el documento oficial.

15. Ley aplicable, reclamaciones y cambios

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República Dominicana, sin desplazar normas imperativas que sean aplicables a una relación concreta. Las controversias corresponden a las autoridades y tribunales competentes según la ley y los acuerdos válidos; esta cláusula no obliga a renunciar a vías de reclamación ni a fueros que no puedan ser excluidos.

Puedes dirigir consultas o reclamaciones a contact@ghostwriterventures.com, indicando el servicio o documento relacionado y un medio de respuesta. Evita enviar contraseñas, códigos o documentación sensible innecesaria.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos o normativos. La versión se identifica por su fecha. Los cambios no modifican retroactivamente un contrato específico ni sustituyen una aceptación adicional cuando esta sea necesaria.

Entre las referencias aplicables, según la operación, se encuentran la Ley 172-13 sobre protección de datos personales, la Ley 126-02 sobre comercio electrónico, documentos y firmas digitales, su reglamentación y la Ley 358-05 de protección al consumidor o usuario cuando corresponda.